Ahora con el coronavirus (COVID-19) y el alto número de cancelaciones las navieras han tomado la decisión de cambiar sus políticas de cancelación y reembolso a crédito de manera temporal. Por ahora tenemos información de las siguientes navieras: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara, Silversea, Norwegian, Carnival y Princess.
Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea cuentan con la nueva política Navega con Confianza, que permite la cancelación de crucero hasta 48 horas previo al desembarque. Los pasajeros recibirán un certificado con el crédito que pagaron por el crucero, lo podrán utilizar hasta Diciembre del 2021. Para poder aplicar esta política el crucero a cancelar deberá tener fecha de desembarque hasta o previo al 31 de Julio del 2020.
En Norwegian aplica la misma política de cancelación hasta 48 horas previo al desembarque, se entregará un certificado con el 100% de lo pagado en crédito. Esta política comienza a partir del 10 de Marzo 2020 y termina hasta el 30 de Septiembre 2020. El certificado se podrá utilizar en algún viaje futuro de la misma naviera y tiene como fecha vigente el 31 de Diciembre 2022.
La política para Carnival Cruise Line es algo diferente. Para aquellos pasajeros que decidan mantener su reserva entre las fechas de 6 de Marzo y 31 de Mayo, recibirán los siguientes montos de crédito a bordo automáticamente a su tarjeta Sail and Sign:
- $100usd por cabina para cruceros de 3 y 4 días.
- $150usd por cabina para cruceros de 5 días.
- $200usd por cabina para cruceros de 6 días ó más.
Aquellos pasajeros que decidan reprogramar sus reservaciones la naviera cuenta con las siguientes políticas:
- Pasajeros con confirmaciones o reservas con salidas entre 9 y 31 de Marzo 2020 pueden trasladar su reservación a una nueva hasta 4 días (hábiles) previo a fecha de desembarque.
- Pasajeros con confirmaciones o reservas con salidas entre 1 de Abril y 31 de Mayo 2020 pueden trasladar su reserva a una nueva antes del 31 de Marzo 2020.
Princess Cruises cuenta con la política Navega con Confianza los beneficios y políticas dependen de las fechas de salida. Aquí se las presentamos:
6 al 8 de Marzo 2020: Puede cancelar hasta la fecha de salida para recibir automáticamente una carta de Crédito para un Futuro Crucero por el 100% de las tarifas de cancelación.
9 de Marzo a 3 de Abril 2020: Puede cancelar hasta 72 horas previo al desembarque para recibir automáticamente la carta de Crédito para un Futuro Crucero por el 100% de las tarifas de cancelación.
4 de Abril a 31 de Mayo 2020: Puede cancelar antes del 31 de Marzo y recibirá automáticamente una carta de Crédito para un Futuro Crucero por el 100% de las tarifas de cancelación.
Para aquellos pasajeros que decidan mantener su reservación con salidas entre 6 de Marzo y 31 de Mayo 2020 recibirán automáticamente los siguientes montos de crédito a bordo:
- $100usd por cabina para cruceros de 3 y 4 días
- $150usd por cabina para cruceros de 5 días
- $200usd por cabina para cruceros de 6 días o más.
Por lo que vemos las navieras están haciendo lo posible para apoyar a los pasajeros en estas circunstancias, aplicando estas nuevas políticas que permiten mayor flexibilidad y comodidad para el viajero. A parte de estas políticas las navieras están tomando mejores medidas y protocolos de monitoreo, detección y saneamiento para proteger la salud de todos los involucrados en los cruceros.
